Ad Hoc Participation in Situation Assessment: Supporting Mobile Collaboration in Emergencies

CHRISTIAN REUTER, THOMAS LUDWIG, and VOLKMAR PIPEK,

Institute for Information Systems, University of Siegen

Abstract: Emergencies are characterized by high complexity and unpredictability. In order to assess and manage them successfully, improvisation work and informal communication, even beyond local and organizational boundaries, is needed. Such informal practices can facilitate ad hoc participation of units in situation assessment, but this may lack overall situation awareness. This article presents a study on how emergent  “collaboration needs” in current work of response teams located on-site and in the control center could be supported by mobile geo-collaboration systems. First, we present the results of an empirical study about informal work and mobile collaboration practices of emergency services. Then we describe the concept of a mobile geocollaboration system that addresses the aspects detected in the empirical study and that was implemented as an Android application using web sockets, a technology enabling full-duplex ad hoc communication. Finally, we outline the findings of its evaluation in practice and its implications.

Categories and Subject Descriptors:  H.5.3 [Group and Organization Interfaces]: Computer-supported cooperative work.

General Terms: Design

Additional Key Words and Phrases: Awareness, collaboration, design case study, emergency management, ethnography, mobile devices, participation, situation assessment

ACM Reference Format:

Christian Reuter, Thomas Ludwig, and Volkmar Pipek. 2014. Ad hoc participation in situation assessment:

Supporting mobile collaboration in emergencies. ACM Trans. Comput.-Hum. Interact. 21, 5, Article 26

(November 2014), 26 pages.

Source: http://dx.doi.org/10.1145/2651365

G64144029 - Jeannette Claudya Weya Pantouw 

Keadaan darurat merupakan situasi yang tidak dapat di prediksikan dan tidak dapat diketahui secara pasti kejadiannya. Keadaan darurat seperti halnya bencana alam, kebakaran dan layanan darurat lainnya selalu dihadapkan pada situasi untuk mengambil keputusan secara cepat. Kecepatan dalam proses pengambilan keputusan juga memiliki konsekuensi. Apapun insiden yang terjadi setidaknya memiliki seorang penangungjawab yang akan membuat suatu keputusan dari apa yang terjadi. Seperti halnya terjadi suatu kebakaran di suatu daerah, daerah terjadinya kebakaran memutuskan secepat mungkin untuk menghubungi pihak pemadam kebakaran untuk memadamkan api, tetapi terkadang informasi yang berjalan sangat lambat atau dengan kata lain pihak pemadam kebakaran telat mendengar informasi adanya kejadian kebakaran di daerah tersebut. Informasi yang di sampaikan terkadang mengalami delay atau keterlambatan yang menyebabkan pengambilan keputusan dalam suatu keadaan darurat menjadi hal yang sulit. Untuk mengantisipasi dan mengelola hal ini diperlukan komunikasi yang baik antara individu atau organisasi yang terlibat.  Hal ini dapat di atur dengan melakukan penerapan ad hoc. Penerapan ad hoc ini memang belum banyak di manfaatkan oleh masyarakat dalam kasus ini. Penerapan ad hoc merupakan salah satu bentuk komunikasi  full- duplex.  Sebuah  sistem atau aplikasi yang menerapkan sistem full- duplex diharapkan dapat menjalin interaksi komunikasi antara kedua belah pihak dari segi sistem maupun pemakai.

Data geospasial juga bermanfaat dalam situasi ini, data geospasial dapat memuat informasi seperti lokasi bahaya, sumber daya terdekat, pemadam kebakaran terdekat dan lain- lain. Informasi yang ada biasanya di atur secara terpusat oleh suatu badan atau organisasi. Sistem ini merupakan kolaborasi informasi yang memerlukan beberapa pertimbangan dari segi alat yang akan digunakan untuk mendukung kebutuhan agar sistem ini dapat digunakan oleh semua kalangan, mengigat tidak dapat diprediksi siapa saja orang yang berada dalam situasi darurat. Dalam artikel ini disebutkan bahwa salah satu perangkat yang cocok untuk implementasi sistem ini adalah mobile device, menurut saya ini sangat masuk akal karena hampir setiap orang saat ini paling tidak memiliki sebuah handphone di tangannya yang biasa dibawa kemana saja yang selalu menemani aktivitasnya. Perangkat mobile khususnya smartphone pasti memiliki layanan internet dan google maps yang bisa mengetahui lokasi dengan mudah. Hampir setiap smartphone juga saat ini mendukung sistem operasi android yang memungkinkan pengembang dapat membuat aplikasi secara real time. Pendekatan yang mungkin pada sistem yang akan digunakan ini sebaiknya aplikasi ini dibuat secara real time. Dukungan dari berbagai pihak juga diperlukan dalam hal ini. Aspek keterkaitan antara satu organisasi dengan organisasi yang terlibat dalam hal ini juga sangat diperlukan. Perlu adanya koordinasi antara beberapa layanan darurat yang ada, misalnya antara pemadan kebakaran dan unit layanan masyarakat lainnya seperti kantor polisi.